保養條款 及 退換政策


本公司為顧客提供「14日產品退貨服務」,於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的產品退換或退款服務,所購產品必須保持完好包裝,包裝未有任何破損,並且產品未經開封及使用。
本公司將就個別情況,為產品提供換貨及退款手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,運送費用將悉數退回。
 
重要事項:如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換及退款服務:包括但不限於

  • 產品收貨期已超過14日
  • 產品包裝已破損
  • 人為損壞的產品  (如入水、撞擊、刮花等等)
  • 特價產品、推廣產品及折扣產品
  • 不正當使用
  • 產品顏色色差理由
  • 曾更換組件
  • 任何免費贈品及/或試用裝禮品
  • 非產品質素有問題
  • 因衛生問題,所有已開封或使用過的貼身產品均不獲退換
為了保障Outlet Express 顧客利益,所有產品均享有14天退換保證,如產品出現質量問題將會以一換一方式換領全新產品。
以下產品類別如曾開封或使用後不能改換,包括但不限於

  • 個人衛生用品或衣物
  • 酒類飲品
  • 訂製產品
  • 購買後已超過14天保障的產品

保養期內如產品素質有問題且符合本公司退換政策,可享有免費更換同價值產品或升級服務。
有關產品退換,一概以產品退換政策為準,如產品因未能符合產品退換政策內之條款,本公司有權依照原來之訂單收取費用。
如有任何爭議,Outlet Express HK 保留最終決定權。
 
產品退換
如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,請先與本公司的客戶服務部聯絡,並提供以下資料以便跟進:
1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情
本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。

如有任何查詢,
請   致電熱線 3956 8117
或 Whatsapp 5579 2038

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