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下單須知



產品庫存

• 由於本網站系統上未能顯示實時庫存,部份貨品有機會暫時缺貨可供訂購。歡迎致電或WhatsApp向客服人員查詢庫存,我們可為你預留貨品,以便到店直接購買或寄送。

 

 

訂單修改

• 下單並完成付款後一律不接受取消或更改訂單,如更改送貨方式或併單等要求一般不作受理。下單前請預早確認訂購貨品清單以及配送方式資料等正確無誤。

 

 

訂單及寄送安排

• 如選擇門店自取貨品,客人請待收到 貨品預留確定通知訊息 後才到門市取貨,一般會經電郵方式發送通知到客人郵箱,取貨時須出示有關訊息。請勿下單後即時到門市取貨,我們有機會未能即時調貨。

• 如貨品有庫存, 我們會在 2 - 4 個工作天內通知客人到店取貨

• 需要寄送的訂單在訂單完成付款後,如貨品有庫存的情況下,我們會在 2 - 4 個工作天內為你安排寄出

• 如貨品缺貨或正在補貨的情況下庫存備貨或調貨時間約 7 - 14 個工作天,貨品到達包裝部後將盡快安排寄出 或 通知客人到店取貨。

• 如訂單內包含現貨、訂購產品或預訂產品,我們會等待貨品全部到齊集才一併寄出,如客人希望先寄出現貨產品,請選擇分開下單。如無可避免地要求先安排寄出現貨庫存,剩餘的貨品待補貨後客人須到店自取、或以運費到付方式安排再作配送。

• 基於訂單配送經第三方物流負責派送服務,故如因派送延誤而做成任何損失本店不會負上任何責任。客人下單時可選擇到店自行提貨。

 訂單貨品寄出後會有可供追查的運單號發送到客人下單的郵箱,客人須自行聯繫物流公司查詢運送進度或相約配送

• 訂單貨品經第三方物流負責派送,只送到升降機可到達之樓層。如村屋或唐樓等收件地址,客人須下樓收貨。

 

 

貨品安排

• 常備貨品,門店一般設有庫或倉庫調貨時間較快,網站系統目前未能顯示時庫存,歡迎致電或WhatsApp查詢確認庫存。

• 訂購產品,一般不設貨,在客人下單及完成付款後才會為客人訂購備貨需時約 7 - 14 個工作天,有關個別貨品訂購到貨時間,歡迎預早致電或WhatsApp查詢。

• 預訂產品,本公司不設存貨,也正在等待供應商交貨,網站上會顯示由供應商提建議的預計到貨時間,歡迎致電或WhatsApp查詢。

• 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況或物流安排再作確認,倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品,我們會於送貨或取貨前透過 電話 / WhatsApp / 電郵通知閣下。

 

 

訂單退款須知

• 如非因貨期嚴重延誤或產品未能訂購供應,已確認付款的訂單不接受取消訂單申請退款,包括但不限於以下情況:訂購貨期比預期長、下單後改變心意、訂購貨品款式或數量出等。

• 貨品售價以下單日期作準,及後如有價格調整或促銷不設退回差額或取消訂單退款。

• 如遇上產品缺貨或正在補貨,預訂時間一般約 7 - 14 個工作天,若產品在第 14 個工作天後超過一星期仍未到貨,即下單後之 21 個工作天仍未收到本店發出的寄出訊息或可取貨通知,客人可申請全額退款。

• 若訂購產品或預訂產品超過我們在網站所顯示預算提供日期一星期後 (購買時所顯示的到貨日期)仍未收到本店發出的寄出訊息或可取貨通知,客人可申請全額退款。

• 本不接受其他個人理由取消訂單,否則沒收訂金。

• 產品可能因應部份不可抗力的的實際情況,如扣關、極端天氣、道路運輸事故情況等而延遲送達,因無法完全準確預測到貨時間,如有延誤不能以此作退款要求。

• 運輸寄送所需日數不能準確預計,或因應實際情況有機會延誤配送,客人可自行聯繫物流公司查詢運送進度或相約配送如本公司已安排寄出產品,出現運送延誤等情況,恕無法退款。

• 需要寄送的訂單在訂單完成付款後,如有庫存我們會在 2 - 4 個工作天內為你寄出如因付款後無法當天安排出貨,恕無法取消訂單或申請退款

如因供應商貨期嚴重延誤或產品未能訂購供應以致本公司未能如期交貨,客人可申請有關貨品全額退款。待客服確認訂單符合退款條件後,訂單會按付款方法原路退回。本店不接受客人要求之指定方式退款。

確認訂單須退款時,本店會發送電郵通知到客人下單的郵箱,收到通知即代表本店已向付款平台申請原路退回,一般時 12 - 16 個工作天處理。

 

 

如有任何查詢,

電郵 info@outletexpress.com.hk

致電熱線 3956 8117 

WhatsApp 5369 4990