保養條款 及 更換政策



本公司為顧客提供「14日產品更換服務」,於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的產品更換服務,所購產品必須保持包裝完好以及所有包裝,並且未經開封及使用。

本公司將就個別情況,為產品提供換貨手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,運送費用將悉數退回。
 
重要事項:如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換及退款服務:包括但不限於

  • 產品收貨期已超過14日
  • 產品包裝已破損
  • 個人原因不喜歡
  • 人為損壞的產品  (如入水、撞擊、刮花等等)
  • 特價產品、推廣產品及折扣產品
  • 不正當使用
  • 產品顏色不合適理由
  • 產品顏色色差理由
  • 曾自行更換組件
  • 任何免費贈品及/或試用裝禮品
  • 非產品質素問題
  • 因衛生問題,所有已開封或使用過的貼身產品均不獲退換

為了保障Outlet Express 顧客利益,所有產品均享有14天更換保證,如產品出現質量問題將會以一換一方式更換全新產品。
以下產品類別如曾開封或使用後不能改換,包括但不限於

  • 個人衛生用品或衣物
  • 酒類飲品
  • 訂製產品
  • 購買後已超過14天保障的產品

保養期內如產品素質有問題且符合本公司更換政策,可享有免費更換同款產品。
有關產品退換,一概以產品更換政策為準,如產品因未能符合產品更換政策內之條款,本公司有權依照原來之訂單收取費用。
如有任何爭議,Outlet Express HK 保留最終決定權。
 
產品更換
如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,請先與本公司的客戶服務部聯絡,並提供以下資料以便跟進:
1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情

本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。

如有任何查詢,
請   致電熱線 3956 8117
或 Whatsapp 5579 2038