保養條款 及 更換政策
本公司為顧客提供「14日產品更換服務」，於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的產品更換服務，所購產品必須保持包裝完好以及所有包裝，並且未經開封及使用。
本公司將就個別情況，為產品提供換貨手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符，運送費用將悉數退回。
重要事項：如出現下述情況，本公司將不會提供產品退換及退款服務：包括但不限於
- 產品收貨期已超過14日
- 產品包裝已破損
- 個人原因不喜歡
- 人為損壞的產品 (如入水、撞擊、刮花等等)
- 特價產品、推廣產品及折扣產品
- 不正當使用
- 產品顏色不合適理由
- 產品顏色色差理由
- 曾自行更換組件
- 任何免費贈品及／或試用裝禮品
- 非產品質素問題
- 因衛生問題，所有已開封或使用過的貼身產品均不獲退換
為了保障Outlet Express 顧客利益，所有產品均享有14天更換保證，如產品出現質量問題將會以一換一方式更換全新產品。
以下產品類別如曾開封或使用後不能改換，包括但不限於
- 個人衛生用品或衣物
- 酒類飲品
- 訂製產品
- 購買後已超過14天保障的產品
保養期內如產品素質有問題且符合本公司更換政策，可享有免費更換同款產品。
有關產品退換，一概以產品更換政策為準，如產品因未能符合產品更換政策內之條款，本公司有權依照原來之訂單收取費用。
如有任何爭議，Outlet Express HK 保留最終決定權。
產品更換
如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符，請先與本公司的客戶服務部聯絡，並提供以下資料以便跟進：
1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情
本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。
如有任何查詢，
請
致電熱線 3956 8117
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