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保養條款 及 更換政策



保養條款 更換政策

顧客提供「14日產品保用服務」,於本網站購買的產品如經檢查證實貨品有出廠缺陷或功能問題,可安排更換相同型號之產品。每次購買只可更換一次。客人須親自攜帶貨品及正式收據到門店檢查及更換。

 

本公司將就個別情況,為產品提供換貨手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,客人須於收貨後 24 小時內通知客服備註安排,有關運送費用將由本店承擔

 

重要事項

如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換服務 (包括但不限於):

  • 人為損壞包括但不限於:意外損毀、疏忽使用、產品入水、撞擊、刮花不正當使用、自行改裝等等
  • 涉及軟件或連接性問題之產品:如帶藍牙、WIFI連接或控制,以及須安裝軟件至電腦、手機或平板電腦才可使用之產品
  • 產品購買或收貨期已超過14日
  • 產品包裝已破損、丟棄、遺失
  • 無法交還所有原裝配件、說明書、未填寫之保用證等
  • 個人原因不喜歡或購買後改變心意
  • 產品顏色、尺寸不合適、色差或不影響功能之外觀瑕疵等理由
  • 須由代理商  廠商親自檢測及確認之產品
  • 特價產品、推廣產品及折扣產品
  • 任何免費贈品試用裝禮品
  • 日用品  消耗性產品
  • 因衛生問題,所有個人健康、衛生用品及貼身產品均不獲退換
  • 酒類飲品
  • 特別造或客制化制作之產品

 

保養期內如產品質素經檢查確認有問題且符合本公司更換政策,可享免費更換同型號產品。惟不接受更換貨品款式,以及不接受退貨退款。

 

有關產品退換事宜,一概以本公司產品更換政策為準,如產品因未能符合產品更換政策內之條款,本公司有權拒絕作出更換服務,或依照原來之訂單收取額外費用。

如有任何爭議,Outlet Express HK 保留最終決定權。

 

產品更換

如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,客人須於收 24 小時內與本公司客戶服務部聯絡,並提供以下資料以便跟進:

  1. 訂單號碼
  2. 需更換或退回之產品名稱及貨號
  3. 有關產品的相片
  4. 退換貨品之原因及詳情

本公司客戶服務部依照提供的資料儘快發出退換通知及有關產品退換之安排指引

 

如有任何查詢,請

電郵 info@outletexpress.com.hk

致電熱線 3956 8117 

WhatsApp 5369 4990