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除舊服務條款及細則



以下除舊服務條款及細則只于按照《產品環保責任條例》(第603章)在香港購買受管制電器時適用。


問:如果我希望你們安排除舊服務,我應如何做呢?

答:如你需要「四電一腦」的除舊服務 ,我們可為你安排收集商上門回收。目前,我們主要委託「歐綠保」協助提供除舊服務 。於網上購物時,你只需於下單頁面,剔選「需要WEEE回收服務」,並填寫需要回收的電器數目及聯絡資料,即可完成有關程序。於門市購買時,你可向店員要求安排除舊服務。

顧客亦可致電 2676 8888 (歐綠保) 查詢及預約上門回收服務。



1. 應用與選擇

  • (a) 當閣下購買空調, 洗衣機, 冰箱, 電視, 電腦, 印表機, 掃描器和/或顯示器, 閣下可以要求免費除去相同類型和數量的舊電器。請注意以下限制:
    空調機包括獨立式和分體式空調器, 空氣冷卻或空氣加熱 (或兩者), 額定冷卻能力不超過7.5 千瓦 (3HP)
    洗衣機其洗衣量不超過10公斤
    電冰箱總貯存量不超過500升
    電視機其顯示屏幕的大小不超過100英寸 (對角測量)
    電腦一般包括個人電腦, 桌上電腦, 平板電腦, 手提電腦和筆記本電腦
    列印機重量不超過30公斤;可以用作影印機, 圖文傳真機或掃描器, 仍視為印表機
    掃描器重量不超過30公斤
    顯示器不具備存儲電子數據或運算的功能, 顯示屏幕的尺寸為5.5 英寸至100英寸內(對角測量)
  • (b) 在產品和/或付款頁面, 或當客戶服務聯繫閣下時, 閣下必須選擇 (i) 法定免費除舊服務 (新電器的交貨日期不同于除去舊電器的日期), (ii) 放棄法定免費除舊服務,  (iii) 尚未決定, 將在三 (3) 個工作天內聯繫客戶服務要求、或放棄除舊服務。 如客戶服務在三 (3) 個工作天內未收到閣下答覆, 則被認定為放棄除舊服務。
  • (c) 如閣下選擇了 (b) (i) 或 (ii), 但後來改變主意, 閣下可以在採購的三 (3) 個工作天內與客戶服務聯繫, 更改閣下的選擇。
  • (d) 如閣下選擇了(b) (i), 但當電器送到府上時閣下改變主意, 閣下需即時聯繫客戶服務, 取消免費除舊服務。OUTLET EXPRESS HK 保留權利向閣下收取附加費用。

2. 法定免費除舊服務時間

  • (a) 在正常情況下, 安排免費除舊服務需要三 (3) 個 工作天。
  • (b) 請閣下與除舊服務提供者安排除去舊電器的日期及地址。
  • (c) 星期日及公眾假期均無提供免費除舊服務。

3. 其他細則

  • (a) 除舊服務可能與送貨及安裝服務時間不同。舊電器可以在送貨前提前除去或于新電器送貨後臨時放置在該處所等待收集。
  • (b) 已除去的舊電器將不能還返。
  • (c) 等待除去的舊電器必須已刪安裝, 並沒有任何連接或障礙物。
  • (d) 如果舊電器有嚴重的衛生問題 (如腐爛的食物, 蟑螂和螞蟻的存在等), 我們有權不為閣下提供除舊服務。
  • (e) 閣下只可以要求更改日期, 時間和/或地點一次, 但必須給予不少於兩 (2) 個工作天通知。
  • (f) 如有黑色暴雨警告/熱帶氣旋警告訊號8號或以上, 除舊服務將會暫停及改期。
  • (g) 我們不會承擔任何由於交通或惡劣天氣情況或其它因素而造成的延誤、暫停或重新安排的責任。
  • (h) 若因閣下過失而導致除舊服務沒法完成, 我們將不承擔重新安排除舊服務的責任。
  • (i) 如有任何爭議, OUTLET EXPRESS HK 的決定應為最終結論。